Política de Tratamiento de Datos Personales

Veca Flats Centenario S.A.S.

Introducción

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, VECA FLATS CENTENARIO S.A.S. informa a sus clientes, proveedores y usuarios que los datos personales recolectados a través de formularios, reservas en línea, redes sociales y demás canales de contacto serán tratados de manera confidencial, segura y únicamente para los fines autorizados.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: VECA FLATS CENTENARIO S.A.S.
NIT: 901781698-9
Dirección: Av. 4N #6 – 19, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 310 778 5878

2. Datos recolectados

Recolectamos datos de identificación y contacto, tales como: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y país de residencia.
En ningún caso solicitamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.). En caso de ser requeridos, se solicitará autorización expresa y clara del titular.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas, estancias y servicios contratados.
• Realizar confirmaciones, cancelaciones y seguimientos.
• Enviar información sobre promociones, eventos y experiencias.
• Desarrollar programas de fidelización y comunicaciones personalizadas.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de manera gratuita a la información personal suministrada.

5. Canales de contacto

Correo electrónico: [email protected]
Dirección física: Av. 4N #6 – 19, Cali, Valle del Cauca
Teléfono: +57 310 778 5878

6. Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas: serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles.
Reclamos: serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles.

7. Vigencia

La autorización otorgada permanecerá vigente mientras exista una relación comercial con VECA FLATS CENTENARIO S.A.S., o hasta que el titular solicite la supresión de sus datos.

Apartado Especial: Datos de Preferencias y Uso

Además de los datos básicos, VECA FLATS CENTENARIO S.A.S. podrá recolectar de manera voluntaria información relacionada con fechas de viaje estimadas, intereses en gastronomía, spa, café, zonas húmedas, experiencias románticas u otros servicios.

Finalidad:

• Personalizar la experiencia del huésped.
• Facilitar la planeación de estadías y disponibilidad.
• Enviar comunicaciones segmentadas y promociones relevantes.
• Mejorar la oferta de servicios y experiencia general.

Estos datos serán tratados bajo estrictos estándares de confidencialidad y no se compartirán con terceros sin autorización expresa, salvo por obligación legal.